Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese AGB gelten für das Abonnement «HalloAgent» zwischen SIA «Lu Digital», Falmenstrasse 4, 8610 Uster (nachfolgend «wir») und dem Unternehmen, das HalloAgent bestellt (nachfolgend «Kunde»). HalloAgent richtet sich an Unternehmen, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.
1. Leistung
Wir stellen dem Kunden einen KI-Chat-Assistenten für seine bestehende Website zur Verfügung. Der Assistent beantwortet Fragen von Website-Besuchern auf Grundlage der öffentlichen Inhalte der Kunden-Website und der Angaben, die der Kunde im Kundenbereich oder per E-Mail ergänzt. Er nimmt Anfragen entgegen und leitet sie an den Kunden weiter. Die Einrichtung ist im Abonnement enthalten. Wir lesen die Kunden-Website regelmässig neu ein und aktualisieren das Wissen des Assistenten.
2. Gratismonat, Preise und Zahlung
Die ersten 30 Tage sind kostenlos. Für den Start ist eine Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) erforderlich. Kündigt der Kunde vor Ablauf der 30 Tage, wird nichts belastet. Drei Tage vor Ablauf erinnern wir per E-Mail.
Danach gilt das gewählte Abonnement: Monatsabo CHF 49 pro Monat oder Jahresabo CHF 468 pro Jahr (entspricht CHF 39 pro Monat). Die Preise verstehen sich exklusive allfälliger Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt im Voraus für die jeweilige Periode über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Bei ausbleibender Zahlung können wir den Assistenten nach erfolgloser Mahnung deaktivieren.
3. Laufzeit und Kündigung
Das Monatsabo kann jederzeit auf das Ende der laufenden Monatsperiode gekündigt werden. Das Jahresabo hat eine Laufzeit von einem Jahr und kann auf das Ende der Jahresperiode gekündigt werden; eine vorzeitige Kündigung mit Rückerstattung ist nicht möglich. Ohne Kündigung verlängert sich das Abonnement um die gleiche Periode. Die Kündigung erfolgt im Kundenbereich unter «Abo verwalten» oder per E-Mail an info@halloagent.ch. Nach Ablauf wird der Assistent deaktiviert.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für die Richtigkeit der Inhalte seiner Website und der Angaben verantwortlich, die er dem Assistenten beibringt, und hält diese aktuell. Er bindet den Assistenten nur auf eigenen Websites ein, informiert seine Website-Besucher in seiner Datenschutzerklärung über den Chat (einen Textvorschlag stellen wir zur Verfügung) und gibt dem Assistenten keine Inhalte, die gegen Rechte Dritter oder geltendes Recht verstossen.
5. KI-Antworten
Der Assistent ist so eingestellt, dass er nur aus den vorhandenen Angaben antwortet und Unbekanntes offen sagt. Trotzdem können KI-Antworten in Einzelfällen ungenau oder unvollständig sein. Antworten des Assistenten sind unverbindliche Auskünfte; verbindliche Angebote, Preise und Termine bestätigt der Kunde selbst. Der Assistent gibt keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung.
6. Verfügbarkeit
Wir betreiben HalloAgent auf professioneller Infrastruktur und bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Kurze Unterbrüche (z. B. Wartung, Störungen bei Dienstleistern) sind möglich und berechtigen nicht zu einer Preisminderung.
7. Datenschutz und Auftragsbearbeitung
Für Personendaten, die Besucher der Kunden-Website im Chat angeben (z. B. Name, Kontaktdaten, Anliegen), ist der Kunde Verantwortlicher; wir bearbeiten sie als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 nDSG bzw. Art. 28 DSGVO ausschliesslich, um den Dienst zu erbringen. Wir setzen die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsbearbeiter ein (insbesondere Cloudflare, Anthropic, Resend), treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, wahren die Vertraulichkeit, unterstützen den Kunden bei Auskunfts- und Löschbegehren und löschen die Daten nach Vertragsende bzw. spätestens nach rund 13 Monaten. Anthropic verwendet die Daten nicht zum Training seiner Modelle.
8. Haftung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn sowie für Schäden aus KI-Antworten (Ziffer 5) ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. In jedem Fall ist die Haftung auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten bezahlten Beträge begrenzt.
9. Änderungen
Wir können diese AGB und die Preise mit einer Ankündigung von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Uster ZH.
Stand: November 2026